Британские подростки всё чаще обращаются за психологической поддержкой к чат-ботам

Каждый четвертый подросток в Англии и Уэльсе за последний год обращался за психологической поддержкой к чат-ботам на основе искусственного интеллекта. 

Среди британцев 13–17 лет, переживших или ставших свидетелями насилия, доля таких обращений достигает 40%. 

Об этом свидетельствует опрос более 11 тыс. подростков, проведённый благотворительным фондом Youth Endowment Fund (YEF).

По словам респондентов, чат-боты кажутся более доступными и безопасными: общение с ними возможно в любое время суток, не требует ожидания очереди, гарантирует конфиденциальность и не влечёт вмешательства взрослых — в отличие от обращений к родителям, учителям или психологам.

Эксперты YEF подчёркивают, что, несмотря на популярность, чат-боты не способны справиться с психологической травмой или шоком, вызванными насилием. 

Тем не менее подростки всё реже обращаются на специализированные сайты, форумы, в приложения психологической помощи и почти не звонят на «горячие линии» или к платным онлайн-психологам.

УтроNews