«Метания» Qiwi: в платежной системе «зависли» деньги клиентов

Второй день подряд клиенты популярной в России платежной системы Qiwi находятся в подвешенном состоянии и беспокоятся за собственные средства, сообщает корреспондент УтроNews.

В минувшую среду, 26 июля, компания в одностороннем порядке сообщила клиентам о введении ограничений на проведение практических всех операций со средствами. Пользователи не могут снять наличные с собственных кошельков, перевести их в другие банки из-за установленного лимита в одну тысячу рублей в месяц.

При этом пресс-служба платежной системы уверяет, что клиенты все еще могут оплачивать с кошельков ЖКХ, мобильную связь и другие услуги, а также покупки в магазинах.

Новость вызвала ажиотаж, а акции компании рухнули на бирже сразу на 6,5%.

Как пишет издание «Коммерсант», вечером в среду пресс-служба фирмы распространила заявление о полном и активном сотрудничестве с Банком России для устранения недочетов, дескать, «скоро все будет хорошо». Правда потом случилась оказия.

Текст пресс-релиза гласил: «Сейчас мы тесно сотрудничаем с ЦБ, дабы устранить выявленные недочеты и частично или полностью отменить введенные ограничения. Тем не менее нет никакой уверенности в том, что у нас это получится».

Выходит, расписались в собственной беспомощности? Спустя пару часов одумались — заявление было дезавуировано новым пресс-релизом компании, где было сказано, что вызвавшая переполох часть текста «не является индикатором развития текущей ситуации вокруг Qiwi».

Удивляет расстановка информационных акцентов. Все дело в том, что на сайте Банка России нет предписания компании Qiwi из-за которого и начались перебои с выводом и платежами. На официальном же сайте прямо написано, что компания сама ввела частичные ограничения для физических лиц и клиентов. Но информация тиражируется так, что, дескать, именно Центробанк заблокировал средства Qiwi. Не напоминает ли это прямой шантаж регулятора?

Как пишет The Moscow Post, подобный случай стал не первым в истории платежного сервиса. В 2020 году ЦБ уже ограничивал ряд операций Qiwi и «Киви банка», штрафовал его на 11 миллионов рублей. Подробностей причины такого решения официально не приводили, но эксперты утверждали, что претензии были связаны с платежами в адрес онлайн-казино.

То есть уже несколько лет компания могла заниматься манипуляциями не совсем законного характера, а сейчас «попалась»? Те же авторы пишут, что, якобы сервис мог использоваться для «обнала» аж с 2017 года, и покровительствовали этом отнюдь не последние люди страны. Среди них называют и бывшего начальника главного управления экономической безопасности и противодействия коррупции (ГУЭБиПК) МВД Дениса Сугробова, который впоследствии был приговорен к 22 годам колонии за создание организованного преступного сообщества.

Проблемы стали нарастать, как снежный ком, и, наконец, превратились в большую лавину. Так, по данным сервиса банковских аналитиков, всего за месяц (последние имеющиеся данные датируются февралём 2022 года) денежных средств в "Киви-банке" стало меньше на 57%, как минимум вполовину упал объём резервов на возможные потери, серьёзно просели нормативы ликвидности.

Не остались в стороне и пользователи платежной системы. В Сети то и дело появляются истории о том, как Qiwi "легально" списывают крупные суммы со счетов, игнорируют проблемы клиентов, а теперь и вовсе заморозили средства пользователей из-за собственных проблем.

С учетом вышесказанного вырисовывается следующая ситуация. Компания с репутацией «обнальной» как бы «вдруг» получила множество проблем, в которых косвенно обвинила Центральный банк, а затем, фактически, как бы взяла в заложники деньги пользователей, но продолжает вешать на «власти» все негативные социальные последствия собственных сомнительных и недальновидных действий? Да еще и мечется в инфополе — то ли вернем деньги клиентам, то ли нет.

Вероятно, странности вокруг Qiwi должны заинтересовать правоохранительные органы. Уж они-то разберутся, что за дела творятся в платежном сервисе. Вернут ли клиенты свои средства — вопрос остается открытым.